[推薦]值得讚賞的PGO新莊直營店

我要特別讚賞PGO新莊直營店林建良技師的服務態度！

我四月的時候買了PGO的X-HOT 125這台機車，是在台北市萬華和平西路跟中華路路口旁邊那間PGO加盟店買的，但那間店的服務態度讓我覺得不是很好。而他們在中和板南路也有一間分店，所以我反而還比較常去（但態度也讓我覺得不滿意）。

X-HOT 125這台機車算是蠻好騎的，舒適度也夠，但是我買來之後算是小問題不斷：

1. 騎到一半顧路，結果叫車行來拖吊檢查才發現是連接電池的線路脫落了。不過也是要感到慶幸他們有拖吊服務，不然這樣搞下去累死人了。
2. 車身莫名的異音，我送到中和板南路的PGO加盟店，第一次去跟我說「這種異音很難查啦，我建議你用全合成機油跟加95，這樣問題會比較少。」雖然我覺得他在唬爛但我還是決定再觀察一陣子。第二次去，他們把車騎出去繞了一圈回來跟我說應該是螺絲沒鎖緊，結果我騎車離開車行的時候就發現其實異音都還在。第三次去我把車子丟在那邊三小時他們才抓到問題，原來是避震器的螺帽鬆掉，他們把螺帽打回去就ok了。雖然用打的是保證會緊，但是螺帽的齒被打到變形讓我感覺也很差。他們車店沒有鎖避震的專用工具嗎？
3. 機車把手鎖後照鏡的按鈕座氧化生鏽，前陣子一直下雨所以氧化到整個跟發霉一樣超噁心，我去板南路的這間店，老闆只跟我說「這個我們沒辦法」，還叫我去看別台說每一台都這樣，讓我很不滿，因為我在01上面就有看過有車主可以申請保固換掉。後來在直營店解決。
4. 機車碼表線鬆脫，這個後來在直營店解決。

因為上述的問題，讓我覺得PGO的組裝品質並沒有很好。

因為問題三我愈想愈火大，我覺得這樣子我看到明明不應該生鏽的地方變得跟發霉一樣，整個看到就是火，所以我用手機拍下了這樣的畫面寄到PGO去請他們給我一個合理的解決方法。他們回函要我填一些基本資料，隔天就有PGO的廠方人員打電話給我說已經把我的資料轉到直營店去，不久後會跟我確認有沒有料件可以更換。沒多久之後直營店的林建良技師就打電話來跟我說有料件，並且可以在他們營業時間去更換。

隔天下班我就去了位在新莊思源路的直營店，店面很乾淨大方，裡面的維修區也很整齊。

林技師的服務態度非常好，除了幫我更換生鏽的後照鏡底座外，還跟我致歉，說是協力廠商的問題。我跟他聊了一下，他推薦我裝一個可以讓座墊自動彈起的裝置，我問了價錢覺得還算合理就決定裝了。

裝完之後他還幫我把車子牽到店門口還跟我寒暄了一下，竟然還提醒我快下雨了要穿雨衣比較好，我騎機車也快十年了，這位林技師的服務態度真的讓我感到非常的愉快也很感動，因為我一直很不相信市面上的機車行，我買的上一台機車是跟家裡附近的機車行買的，機車行老闆跟我媽是朋友，結果我去的時候也沒知會我一聲就動手拆車說某某耗材要換掉，然後就跟我收錢。我覺得耗材要定期更換是正確的，但是連問都不問直接動手拆了讓我感覺很差。後來又發生了幾次讓我覺得他不是很老實的事情，就再也不去了。沒幾年之後這間機車行果然倒閉。

後來陸陸續續體驗了幾間機車行，都是去一兩次而已。除了中和中山路的駿馬（技術跟服務態度都還算是不錯）算是我比較信得過的車行外，其他我都覺得還好。

也因為不相信外面的機車行，所以我在有限的工具下，盡可能自己維修自己的機車，例如換機油、齒輪油、空氣濾清器等耗材外，還有換碟盤、來令片、燈泡、後照鏡、碼表線、油管等等幾乎都是自己來。這樣雖然是挺有趣也省了不少錢，但還蠻累的。

買了X-HOT 125之後原本想說PGO的店比較少，應該車行的素質會稍微好一點才是，但是在我實地體驗之後並沒有這樣的感覺，除了買車前跟買車後的臉色急轉直下外，去保養也是一副愛理不理的樣子，問他一些技術上的問題也是一副「你不懂啦」的感覺隨便應付，事實上我對於機車維修還是有些瞭解的，所以他這種應付的態度也讓我覺得很不舒服。

而其實這間車行的三間分店我都去過了，三間分店都讓我覺得就是愛理不理，一副好像我車子保固內出問題是給他添麻煩一樣的屎臉。不過他們體系有拖吊服務，算是還蠻不錯的，至少我就使用了一次。

半年內能出這麼多小問題也真的是夠了。

今天我又去了直營店一趟，因為我星期六晚上發現碼表會亂跳，接著就根本不動了。這次遇到林技師，態度依舊非常的好。在他檢查碼表線的時候，我看到牆上的維修保養表有機油濾芯，就問了他機油濾芯的問題，也想問問看材料的價錢，結果他竟然拿了實體給我看，還跟我講解構造還有要怎麼更換，說我可以買材料回去自己換，這在一般機車行真的是幾乎不可能發生的事情，對於我這種喜歡DIY的人來說真的是非常友善！

後來我就買了一個機油濾芯跟一個空氣濾芯，價錢比我在我家附近材料行問到的還便宜。今天我發現煞車油箱蓋也有氧化的情形，問他能不能更換，他也很乾脆的馬上幫我更換了，態度完全沒話說。

離開前我再三的跟他致謝，因為他是我看過態度最好的維修技師，他說「這個都應該的，本來就應該要服務我們的車主。」讓我心裡雖然覺得這陣子對PGO的評價降低不少，但這位技師卻讓我願意繼續相信他們的產品！

基本上我覺得PGO的組裝品質有待加強，雖然他的車價真的還蠻有競爭力的，而用料也還不錯。而PGO新莊直營店的林建良技師則是我要給他非常非常高的肯定，在他身上我看到了服務的精神跟對於客人的友善態度，這是我以往在其他車行從來沒有過的體驗。我想以後有問題我會儘量到直營店去處理吧！不想再看店家的晚娘臉孔跟愛理不理的態度了。

直營店地址：台北縣新莊市思源路48號
電話：02-29982488
推薦技師：林建良